由客人发起的取消

任何取消申请须以书面形式发送至：contact@villaagapanthefes.com。以邮件收到日期为准。

预订更改

任何更改申请（日期、人数、房型）须在抵达前至少 7 天通过电子邮件提出。将视供应情况处理，并可能导致价格调整。

由阿加庞特别墅发起的取消

如无法提供所预订的住宿（不可抗力、特殊事件、重大技术故障），阿加庞特别墅承诺：

• 在同一机构内提供同等住宿，或
• 提议将住宿推迟至商定的日期，或
• 对已付款项进行全额退款。

不可抗力

超出双方合理控制范围的事件被视为不可抗力，依照摩洛哥判例法界定：自然灾害、当局施加的卫生限制、行政关闭、武装冲突等。

在此情况下，除双方另有约定外，已付款项将在 30 天内退还，不收取任何罚金。

取消保险

阿加庞特别墅建议客人向其惯常的保险公司或银行购买取消保险，尤其是提前很久预订的住宿。