| Date d'annulation avant arrivée | Conditions |
|---|---|
| Plus de 14 jours | Remboursement intégral du montant versé |
| Entre 7 et 14 jours | Retenue de 30 % du séjour |
| Moins de 7 jours | Retenue de la totalité du séjour |
| Non-présentation (« no-show ») | Retenue de la totalité du séjour |
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à : contact@villaagapanthefes.com. La date de réception de l'email faisant foi.
Toute demande de modification (dates, nombre de personnes, type de chambre) doit être adressée au moins 7 jours avant l'arrivée, par email. Elle est traitée sous réserve de disponibilité et peut entraîner un ajustement tarifaire.
En cas d'impossibilité de fournir l'hébergement réservé (force majeure, événement exceptionnel, défaut technique majeur), Villa Agapanthe s'engage à :
Sont considérés comme cas de force majeure les événements échappant au contrôle raisonnable des parties, tels que définis par la jurisprudence marocaine : catastrophe naturelle, restrictions sanitaires imposées par les autorités, fermeture administrative, conflit armé, etc.
Dans ce cas, et sauf disposition contraire entre les parties, les sommes versées sont remboursées dans un délai de 30 jours, sans pénalité.
Villa Agapanthe recommande à ses hôtes de souscrire une assurance annulation auprès de leur compagnie habituelle ou de leur banque, notamment pour les séjours réservés longtemps à l'avance.
