Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations d'hébergement, de restauration et de services annexes fournies par RIAD ALMOHADES SARL, exploitant l'établissement « Villa Agapanthe », à Fès (Maroc).
Toute réservation, qu'elle soit effectuée via le site villaagapanthefes.com, par email, par téléphone, ou via une plateforme partenaire (Booking, Airbnb, etc.), implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
RIAD ALMOHADES SARL — Villa Agapanthe
Bled Benabdellah, Lots 78 et 79, Route de Séfrou, 30000 Fès, Maroc
RC Fès n° 1058 (registre central 29969) — ICE 000519657000020 — IF 40176707
Capital social : 100 000 DHS
Résidence Hôtelière 2ème catégorie — IUC 30000RH0148
Téléphone : +212 661-140279
Email : contact@villaagapanthefes.com
Toute réservation devient ferme et définitive après :
Le client garantit sur l'honneur l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation.
Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (DHS) ou en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction des saisons, des promotions en cours ou de l'occupation. Le tarif retenu est celui en vigueur au jour de la réservation, confirmé par email.
Sauf indication contraire, les tarifs comprennent :
Sont en supplément, sur demande : déjeuners, dîners, transferts, excursions, services de conciergerie spécifiques.
Les moyens de paiement acceptés pour le règlement à la réservation sont :
Une arrivée tardive ou un départ anticipé peuvent être organisés sur demande, dans la limite des disponibilités, sans incidence sur le tarif.
À l'arrivée, une pièce d'identité (carte nationale ou passeport) sera demandée à chaque adulte conformément à la réglementation hôtelière marocaine.
Aucune caution n'est exigée pour les séjours standards. Pour les locations exclusives ou les privatisations de la résidence, une caution peut être demandée, dont le montant est précisé sur le devis.
Voir la Politique d'annulation détaillée.
Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de l'établissement et à utiliser les locaux et équipements avec soin. Toute dégradation volontaire ou consécutive à une négligence pourra donner lieu à facturation, sur la base du coût de remise en état.
Les enfants demeurent sous l'entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants, notamment aux abords de la piscine.
Villa Agapanthe s'engage à fournir les prestations conformément à la description du site et de la confirmation de réservation. En cas d'impossibilité, l'établissement proposera une solution équivalente ou procédera au remboursement (voir Politique d'annulation).
L'établissement ne saurait être tenu responsable :
Les animaux de compagnie sont acceptés sous conditions, sur demande préalable et acceptation écrite de l'établissement, et moyennant un supplément éventuel.
Voir la Politique de confidentialité.
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@villaagapanthefes.com ou par lettre recommandée à l'adresse du siège social, dans un délai raisonnable suivant la fin du séjour.
À défaut d'accord amiable, le client peut saisir les autorités compétentes en matière touristique au Maroc.
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur formation, leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Fès, Maroc.
