Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site villaagapanthefes.com est :
RIAD ALMOHADES SARL — Villa Agapanthe
Bled Benabdellah, Lots 78 et 79, Route de Séfrou, 30000 Fès, Maroc
Email : contact@villaagapanthefes.com
Téléphone : +212 661-140279
Cadre légal applicable
Villa Agapanthe traite vos données personnelles dans le respect :
- de la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ;
- du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) lorsque la personne concernée réside dans l'Union Européenne.
Données collectées
Les données collectées via le site sont :
| Type | Exemple | Origine |
|---|
| Identité | Nom, prénom, civilité | Formulaire de contact ou réservation |
| Coordonnées | Email, téléphone, adresse postale | Formulaire |
| Séjour | Dates, nombre de personnes, demandes spécifiques | Formulaire |
| Navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées | Cookies |
Finalités du traitement
Vos données sont collectées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis ;
- Gérer votre réservation et votre séjour ;
- Vous adresser, après votre séjour, une demande d'avis (avec votre consentement préalable) ;
- Améliorer la navigation et le contenu du site ;
- Respecter les obligations légales et fiscales marocaines (registre de police de l'hôtellerie, déclarations fiscales).
Base légale
Les traitements reposent sur :
- l'exécution du contrat d'hébergement pour la réservation et le séjour ;
- le consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels ;
- les obligations légales marocaines pour la conservation des fiches de police et la facturation.
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :
- nos prestataires techniques (hébergeur du site, plateformes de réservation contractuelles) ;
- les autorités marocaines compétentes lorsque la loi l'exige (registre de police, services fiscaux).
Durée de conservation
- Données de réservation et facturation : 10 ans (obligation fiscale marocaine) ;
- Fiches de police : conformément à la réglementation hôtelière marocaine ;
- Données de contact (demandes sans réservation) : 3 ans ;
- Cookies : durée précisée dans la politique de cookies.
Vos droits
Conformément à la Loi 09-08 (CNDP) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — www.cndp.ma) ou, pour les résidents de l'Union Européenne, auprès de leur autorité nationale (CNIL en France).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@villaagapanthefes.com.
Sécurité
Villa Agapanthe met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
